[VO2 Brand Experience] - Testeur Fonctionnel / QA CRM

Job description

🌟 VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital

Entre conseil stratégique et réalisation technologique, nous cultivons un esprit "boutique" : de l'excellence, de l'humain et une forte culture de l'innovation.

Nous sommes présents à Paris, Montréal, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants.

🌍 Leader mondial de l'expérience client et corporate

Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès :

✔️ De la stratégie et l'innovation

✔️ À l'exécution à grande échelle, grâce à notre expertise en business, tech, data et IA 🤖✨

🏆 Reconnaissances & Leadership

Leader en innovation et croissance 2025 (Les Echos Business Magazine)

Acteur multi-tech et partenaire Premium Salesforce

🌿 Champion d'une "Tech Responsable et Durable"

Créé avec la parité hommes-femmes, défendant l’égalité grâce à une équipe de direction engagée 🌟

45 % de femmes au sein de nos équipes

Campagne primée TopCom en 2024

📜 Certifications et Prix

Salesforce Impact Partner 2024

Cybervadis 2025

Entreprise à impact de l'année 2024 par Choose My Company

🚀VO2 GROUP: The Bright Side of Tech 🌈

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En tant que Testeur fonctionnel / QA CRM, vous contribuez à garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des projets CRM (Salesforce / outils de gestion de la relation client, parcours conseillers, gestion des interactions clients et mises en production).

🔍 Missions principales

• Recette fonctionnelle CRM : validation des User Stories livrées par l’équipe et vérification de leur conformité par rapport aux critères d’acceptation.

• Tests fonctionnels CRM : rédaction et exécution de cas de tests sur les principaux parcours CRM (gestion des fiches clients, interactions, campagnes, clienteling, workflows, back-office).

• Conformité UI / front CRM : vérification de la cohérence entre les développements et les maquettes / spécifications UI-UX, identification des écarts et communication aux équipes techniques.

• Recette des évolutions : validation des nouvelles fonctionnalités, correctifs et améliorations du CRM avant mise en production.

• Gestion des anomalies : identification, qualification, suivi et validation des corrections de bugs en collaboration avec les équipes produit et développement.

• Qualité & Data CRM : contrôle de la cohérence et de l’exploitation des données clients, vérification du bon fonctionnement des règles métiers, automatisations et intégrations.

🔑 Profil recherché

• 2–3 ans d’expérience en QA / tests fonctionnels sur des projets CRM, data ou applicatifs métiers.

• Capacité à comprendre des spécifications fonctionnelles CRM et à échanger efficacement avec les différentes parties prenantes (équipes techniques, produit, CRM, marketing, agences…).

• Maîtrise des outils de suivi de tickets et de tests (Jira / Monday ou équivalent).

• Maîtrise de Figma et du Dev Mode pour analyser et contrôler la conformité des interfaces.

• Sens du détail, rigueur, curiosité et envie de monter en compétences dans un environnement digital exigeant.

• Anglais professionnel (interactions régulières avec équipes / prestataires internationaux).

Si vous souhaitez développer vos compétences en QA CRM, évoluer dans un environnement stimulant et participer à des projets à fort impact, envoyez-nous votre CV !

Rejoindre VO2 Group, c’est :

• Un processus de recrutement efficace en trois étapes (appel téléphonique, entretien RH, entretien client)

• Un suivi garanti de votre candidature

• Un accueil et une intégration cinq étoiles

• Une formation Agile et un accès à des solutions de formation en e-learning

• Des avantages salariés et des tickets-restaurants via notre partenaire SWILE

• Une politique de télétravail

• Un environnement de travail convivial au cœur de Paris

• Une écoute attentive à vos idées et à vos souhaits d’évolution

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, et notre programme de diversité et d’inclusion vise à faire de VO2 Group un lieu de travail idéal pour des talents variés.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, et notre programme de diversité et d’inclusion vise à faire de VO2 Group un lieu de travail idéal pour des talents variés.

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